به منظور تسریع در مراودات اداری اشخاص حقیقی و حقوقی که امکان اتصــال به شبکـه دولت را ندارند با دستگاه‌های اجرایی و در راستای اجرای بند 6 بخشنامه شماره 1739836 مورخ 15/12/1396 سازمـان اداری و استخدامی کشور، دستگـاه‌هـای اجرایی موظفند نسبت به ایجـاد درگـاهی با عنـوان “پیشخوان ارباب رجوع (ثبت و پیگیری مکاتبات)” روی تارنمای دستگاه متبوع اقدام کرده و از طریق میز خدمات الکترونیکی/غیر الکترونیکی، ارباب رجوع (اشخاص حقیقی و حقوقی) را به درگاه یاد شده جهت ثبت و رهگیری مکاتبات خود، هدایت نمایند.